子供服だからこそ感じられるやりがい
SHIPSKIDSには楽しさや面白さがいっぱいです。

中途・アルバイト

STAFF阿部 純華

販売 キッズ担当 / 2015年入社

INTERVIEW

接客・販売の仕事の中でも特に心惹かれたのがアパレルショップでの接客でした。

SHIPSに入社する前は接客・販売スタッフとして雑貨やおもちゃ、日用品を扱うバラエティショップで働いていました。その際、取り扱う商材の中には一部アパレルがあり、それに触れる中で次第にアパレルの接客・販売に興味や関心が移っていったというのが最初にありますね。また、転職活動中に短期間でアルバイトをしていたのですが、その時に経験したのもアパレル関連の接客・販売の仕事。実際に経験したことで自分の気持ちややりたいことを再確認した時間でしたね。子供服を選んだのは自分の姪っ子や甥っ子の洋服や靴などを選ぶ機会があり、子供達の成長を通してやりがいを感じることができるので「これを仕事にしたら面白そうだな」と思ったことがきっかけです。

子供服はプレゼントやギフト用に、というお客様も多いので、丁寧で親切、わかりやすい接客を心がけています。

仕事内容はお客様への接客がメインになりますが、私達が扱うのは子供服。お客様はファミリー層やご友人へのギフト用に…という方がほとんどです。ですので、お子様のサイズ感や好みなどをできる限り把握してご提案することが大事になってきます。ギフトであれば、プレゼントする方へお渡しする時期やお子様の背格好や成長具合を細かくヒアリングしながらご提案していくので、自分の親戚や友人の子供などを参考にしています。実際にご家族でご来店頂いたときにはお子様ともご家族の方ともたくさんお話しして、コミュニケーションを取りながら、素材や着用感についてもご案内するように心がけています。

お子様の成長を実感するご家族の顔を見ると、私も幸せな気持ちになります。

KIDS店舗の魅力はやはり見ているだけで楽しく、かわいい子供服に携われることですね。そしてたくさんのお子様やご家族との出会いがあること。子供は大人が思っているよりもずっと早く成長していくので、この前はピッタリだったサイズでもすぐに小さくなってしまったり、そのうち個性や好みが出てきたり…そんな成長の変化をご家族と一緒に体感できることがとても幸せですし、一番のやりがいですね。お子さんと楽しくお話してコミュニケーションを取りながら、ご両親にも納得して頂けるような接客やサービスをいつも心がけています。洋服を通して家族の愛情やお子様の成長を感じる場所や機会を演出することができるのはKIDSだからこそですよね。

洋服を通しての、たくさんの”人”との出会いがやりがいの大きな部分を占めていると思います。せっかくお店に足を運んで頂いているのですから、少しでも楽しくお買い物して頂き、今日一日が良い思い出になれば、と思いながら毎日接客しています。今までの経験の中で心に残っているのは、吉祥寺店から他店舗に異動してしばらく経った頃、「あ!お姉ちゃん前に吉祥寺のお店にいたでしょ!」と私に声をかけてきてくれた女の子がいました。その子はまだ小さいお子様なのに私が接客したことを覚えていてくれて!私にとってもそのお子様との出会いや接客がとても思い入れのあるものだったので、まさかこんな形で再会できるとは思っていなくて。その女の子のご両親にも「娘がお姉さんとのお話すごく楽しかった!と言っていたんですよ」とお声をかけて頂いて。今でも思い出すだけで顔がほころぶくらい嬉しかった経験でした。自分の仕事ぶりを誰かに見てもらえるということ、そして仕事を通してたくさんのご家族とご縁が繋がっていくことがこの仕事の醍醐味であり、やりがいだと思います。

KIDS店舗の店長として、子供服の楽しさを一人でも多くのお客様・スタッフに実感してもらえる店舗を作ることが目標です。

自分自身のビジョンとしては店長というポジションに就いて、自分で店舗運営をしていくことが今の目標ですね。私が店長になったら、スタッフ一人一人の声に耳を傾け、多くの意見を取り入れながら店舗の雰囲気づくりやスタッフが働きやすい環境づくりを整えていきたいです。マネジメントや売上管理の他にも、商品提案・お子様に向けたイベント企画やフェアの提案などに携われるチャンスがたくさんあるので、たくさんのことを吸収しながら自分が理想とする店舗づくりをしていきたいと思っています。KIDS店舗だからこそ感じられる面白さややりがい、さまざまな提案をすることによってお子様はもちろん、全てのお客様からもSHIPSで働くスタッフからもたくさんの笑顔が溢れる店舗を目指していきたいと思っています。

歴史や伝統に裏打ちされたSHIPSのブランド力の高さは、働いてみて改めて実感しています。

子供服に関してはお子様がお召しになるものなので、品質や安全面などについて気を遣われる方が多くいらっしゃいますが、SHIPSの店頭に並ぶのはそんな方々にも自信をもっておすすめできる商品ばかり。大人よりもデリケートなお子様が毎日身に付けるものですので、商品をご提案する上でたくさんのスタッフが品質面や安全性をチェックしたり、私達販売員もきちんとご納得して頂けてお買い上げ頂けるように日々勉強を続けています。そんな企業としての姿勢がお客様からの厚い信頼や40年以上の歴史に繋がっているように思います。SHIPSというブランドがどうしてこんなに愛されているのか、信頼されているのか、ということを仕事を通して知ることができ、私も入社してから一層SHIPSが好きになりました。SHIPSで働く魅力はそんなしっかりとした基盤がある企業で自分がやりたいと思うことやチャレンジができる環境があり、自分のキャリアを積んでいくことができるところだと思いますね。

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